Solicitud de presupuesto

2. Condiciones generales de venta

Las relaciones entre Imprenta Luque, SL ("la empresa") y sus clientes están regidas por las presentes condiciones generales de venta, así como por los usos de comercio en la industria gráfica española establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España. Estas condiciones se aplican al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante imprentaluque.es.

Pedidos

Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones. Los pedidos se cursan a través de imprentaluque.es y se confirman por correo electrónico.

Los pedidos son recepcionados hasta las 19:00 h en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos nacionales: 1/1, 6/1, 1/5, 15/8, 12/10, 24/10, 1/11, 6/12, 8/12, 25/12 y Jueves y Viernes Santo).

La anulación de un pedido no es posible sin la aceptación escrita de la empresa. Una vez superado el control de archivos, la anulación conlleva un coste proporcional al importe del pedido, que deberá abonarse para formalizar la anulación.

Imprenta Luque podrá subcontratar servicios a terceros cuando el encargo lo requiera, garantizando en todo caso la confidencialidad de los datos del cliente mediante contratos mercantiles.

Precios

Los precios publicados en la web son válidos en el momento de la consulta y pueden modificarse sin previo aviso. Se facturan sobre la base de las tarifas vigentes el día del pedido, sin IVA, en euros y con transporte incluido en España Peninsular y Baleares.

No se admitirá ningún pedido con precio igual a 0 €, aunque este aparezca por error técnico en la web.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito en línea
  • Transferencia bancaria

En caso de pago por transferencia, la fabricación no se iniciará hasta la recepción del importe. No se aceptan descuentos por pronto pago. Las devoluciones por transferencia se realizarán el día 20 o 30 de cada mes.

Facturación

Se emite una factura por cada pedido con todos los detalles necesarios para su gestión contable.

Archivos informáticos y límites técnicos

El cliente es responsable de proporcionar archivos conformes a las especificaciones técnicas de Imprenta Luque, disponibles en la guía de preimpresión en línea. El cliente declara poseer todos los derechos de reproducción de los materiales entregados.

Al imprimir principalmente en pliegos compartidos, el cliente acepta las siguientes tolerancias técnicas:

  • Tolerancias de acabado de aproximadamente ±1 mm
  • Ligeras variaciones de color entre tiradas
  • Posibles diferencias de colorimetría en reimpresiones, incluso partiendo de archivos idénticos

Imprenta Luque no se responsabiliza de defectos derivados de archivos incorrectos (resolución, sangres, conversión de color, textos cortados, etc.) ni de contenidos que infrinjan derechos de terceros.

Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable del contenido, exactitud y legalidad de los archivos proporcionados, así como de la obtención de las autorizaciones administrativas necesarias relacionadas con el uso del material impreso. Imprenta Luque queda completamente exenta de responsabilidad a este respecto.

Cláusula penal por impago

La ausencia de pago en la fecha de vencimiento conllevará automáticamente el devengo de intereses calculados según la tasa del Banco Central Europeo incrementada en 7 puntos porcentuales, aplicados desde la fecha de entrega sin necesidad de aviso previo. En caso de gestión judicial, se añadirá una indemnización del 10% de la suma debida (o los gastos reales si fueran superiores), además de los intereses por retraso.

Cláusula de jurisdicción

Para cualquier litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales civiles de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3. Política de privacidad

Nos gustaría informarte de cómo gestionamos el tratamiento de tus datos de acuerdo con el Art. 13 del Reglamento General de la Protección de Datos (RGPD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: Imprenta Luque, SL
  • NIF: B14051015
  • Dirección: C/ Simón Carpintero, 106. Parque Empresarial Tecnocórdoba. 14014. Córdoba
  • Teléfono: +34 957 764 080
  • Email: info@imprentaluque.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información facilitada con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como para enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados
  • Interés legítimo del responsable: Envío de comunicaciones comerciales

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

¿Transferencias de datos a terceros países?

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al mismo y ejercer el derecho a la portabilidad. Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@imprentaluque.es o a la dirección postal indicada.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

En caso de sentir vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos proceden del propio interesado. Las categorías tratadas son: datos identificativos, direcciones postales y electrónicas e información comercial. No se tratan categorías especiales de datos personales.

4. Política de envío y plazos de entrega

Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables.

  • El plazo comienza el mismo día del pedido si se realiza antes de las 12:00 h. Para pedidos posteriores a las 12:00 h, el plazo comienza el siguiente día laborable.
  • La entrega se efectúa en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido.
  • Los plazos se ofrecen a título informativo y sin garantía. Un retraso en la producción no da derecho a anulación ni a rechazo de la mercancía.
  • Los plazos pueden variar si los archivos del cliente deben ser actualizados o no son conformes.
  • Las mercancías viajan a riesgo del destinatario. Se debe verificar el estado del pedido en el momento de la recepción (calidad, cantidad y referencias).
  • Cualquier retraso por falta de entrega de ficheros, validación de prueba de color o causa de fuerza mayor conllevará plazos suplementarios.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que impida o dificulte la ejecución del pedido (incendio, falta de suministro de materias primas, corte de electricidad, avería de maquinaria, huelga, interrupción de transportes, disposiciones legales, etc.), se suspenderán las garantías contractuales sin responsabilidad para Imprenta Luque.

5. Política de devoluciones y reclamaciones

  • Todo deterioro de la mercancía o del embalaje, error de cantidad u otras incidencias constatadas en la recepción deben anotarse en el albarán de entrega. Los litigios con transportistas no justifican el impago de las mercancías.
  • El plazo para presentar reclamaciones de calidad es de 30 días naturales desde la recepción efectiva de la mercancía, contados desde la firma del albarán. Las reclamaciones deben enviarse a info@imprentaluque.es
  • En caso de entrega defectuosa, Imprenta Luque garantiza únicamente la reimpresión o sustitución del producto, sin asumir daños y perjuicios directos o indirectos.
  • Dadas las características del proceso de impresión, se acepta una tolerancia de ±5% en las cantidades entregadas respecto a las previstas en el pedido.

Última actualización: junio de 2026